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. Cuéntenos qué hace su empresa…
Desde iLike Community Manager me dedico a llevar la comunicación y el marketing de empresas, especializándome en llevar la voz de la empresa a la red, a través de las redes sociales como community manager.
Asesoro a empresas en la implantación de planes de marketing en sus negocios trabajando desde el punto de venta mediante, el retail marketing, hasta su estrategia para trabajar su presencia online.
Además, doy formación en entidades públicas como INAEM, IAF, Universidad de Zaragoza y a empresas en áreas como ventas, atención al cliente, habilidades comunicativas, marketing offline y online, marca personal… ya que la marca personal de los empleados cada vez ayuda más a vender las marcas corporativas de las empresas.
Para más información sobre mi actividad en iLike communitymanager les invito a visitar mi página Web www.ilikecommunitymanager.es
Continuando con mi pasión por la formación imparto clases y soy coordinadora del módulo de marketing en el Máster Marketing Publicidad y Diseño (Máster MPD) en NETT Digital School.
Con el objetivo de ayudar a la empleabilidad de talento digital, soy partner de la Beca TALENTic, formación dual, que consiste en la formación del alumno mientras realiza prácticas en empresa adquiriendo así formación, experiencia profesional y, posibilidad de quedarse en la empresa. Para más información https://empresas.nettformacion.com/beatrizcasalod/
. ¿Cómo se han movido en los últimos años las empresas en general con respecto a las redes sociales y el marketing online?
Ha habido un aumento exponencial de la aplicación del marketing online en general y del uso de las redes sociales en particular. Cada vez más las empresas han visto los beneficios de tener presencia en Internet, más visibilidad, variedad de clientes, y poder de fidelización.
. ¿Puede definir brevemente la utilidad que ofrecen Twitter, Linkedin, Facebook e Instagram para las empresas, cada una con sus particularidades?
Quiero destacar que cada red social es totalmente diferente y, así se tienen que utilizar, sin embargo muchas veces las empresas no lo ven.
Twitter es un microblogging que ayuda y que incita la conversación a tiempo real en Internet, puedes generar debates con personas con las que te interesa tener en tu comunidad para en un futuro generar contactos.
Twitter es la red social que va muy ligada a Linkedin, red social por excelencia, que además de publicar un currículum actualizado, hay que publicar de forma periódica contenidos relacionados con la actividad laboral o empresarial. Es la red que nos va ayudar a trabajar el networking online y mucho más ahora en estos tiempos de pandemia. Linkedin y Twitter son las más utilizadas para trabajar la marca personal.
Instagram es la red en la que cualquier empresa que venda producto visual debería estar. También ayuda mucho a trabajar la marca personal y a humanizar las marcas.
Facebook, es una red social generalista, que ayuda mucho a generar tráfico a una Web, blog o ecommerce, además de que abarca a todo tipo de público, podría decirse que esta es su característica fundamental.
. ¿En qué red o redes sociales recomendaría a cualquier directivo estar?
En Twiter y Linkedin, ideales para generar contactos, generar sinergias, hablar temas de interés y dar visibilidad a su actividad.
. ¿Recomendaría no estar en alguna?
En aquellas donde crean que no está su público objetivo. No tenemos que guiarnos solo por las modas.
. ¿Qué opina acerca de la cara menos amable de las redes, como pérdida de privacidad, adicción, acoso, etc.?
Como todo, tiene su parte buena o mala. Hay que usarlas con precaución con cabeza, ¿pueden acosarnos?, ¿pueden robarnos?… igual que en el mundo offline. Lo que hay que tener muy en cuenta es qué se publica, hasta qué punto hablamos de nuestra vida personal, y por supuesto utilizar los sistemas de privacidad de cada una de las sociales si vamos a aportar contenido más allá de lo profesional. Las redes sociales son peligrosas si no se les da un buen uso. Desde luego, en temas de violencia de género o en temas relaciones con bulling es muy complejo gestionarlo y es en estos casos en los que aconsejo durante un tiempo desaparecer de estos medios.
. ¿Cree necesario que se enseñe ya en las escuelas cómo utilizarlas?
Por supuesto. No digo que tuviera que haber una asignatura, pero extraescolares, charlas, desde luego que sí. Los chavales ahora tienen muchísimo control de los móviles, y me consta que los padres no tienen tanto control de lo que publican. Ya no es solo por peligrosidad, sino que según lo que publican esa es la huella digital que están dejando, y que después cuando busquen un trabajo, según la huella dejada puede afectar a su carrera profesional. Todo no vale, el mostrar todo de nuestra vida, sin filtros, puede ser contraproducente tanto para el presente de los adolescentes como para el futuro.
. ¿Cómo ve este sector dentro de 10 años?, ¿seguirán reinando las mismas redes sociales o se producirán cambios de liderazgo? Incluso… ¿permanecerán las redes sociales?, ¿qué les sustituirá?
Pues eso la verdad es que nunca se sabe. Muchos dicen que Facebook, que ahora mismo es el rey, va a desaparecer….otras redes sociales como My Space, Tuenti, han desaparecido… pienso que las redes sociales van a continuar pero posiblemente no sean las que ahora conocemos, serán otras y seguro que en otro formato mucho más vinculado con la realidad virtual. Ahora se están potenciando las redes sociales de vídeo y audio, como Tik Tok, Stereo o Club Housa. Solo nos queda esperar… pero seguro que habrá grandes cambios. Tendremos que irnos adaptando a lo que evolucione la sociedad, si no nos quedaremos atrás.
Diana Marchante Chueca
Directora de Comunicación y Marketing en ADEA
