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Organizado por Wanatop, Franchise Innovation Summit (FIS) y SPORTCITIES, el evento ha reunido a profesionales de marcas líderes en hostelería, fitness, salud y formación
Una jornada de inspiración, innovación y networking que ha convertido a Zaragoza en la cumbre del sector digital
El Hotel Zentral AVE de Zaragoza acogió el pasado 28 de mayo la primera edición de WAW Business, una cita a puerta cerrada organizada por la agencia de marketing digital Wanatop junto a FIS, la plataforma de referencia del ecosistema global de la franquicia, y SPORTCITIES, el salón profesional de infraestructuras, equipamiento y servicio para instalaciones deportivas.
Bajo el título “Estrategias y tendencias sobre el nuevo marketing digital en el sector retail”, el encuentro reunió a más de 60 directivos para analizar los retos y oportunidades de crecimiento digital en sectores como la hostelería, la salud, el fitness y la formación.
Entre los asistentes se encontraban responsables de grandes compañías líderes de todo el país, como HMY, Ambar, Grupo Saphir, Adidas, Pikolin, Real Zaragoza, Casademont Zaragoza, grupo SAMCA, Saica o Autius, entre otras; así como representantes del Gobierno de Aragón y el Ayuntamiento de Zaragoza.
El evento fue inaugurado por Alberto López, fundador de Wanatop; Raúl Calleja, director de SPORTCITIES y FIS; y Eduardo Abadía, director ejecutivo de la Asociación Española de la Franquicia (AEF). Antes de dar paso a las primeras conversaciones, recordaron qué es lo que da sentido a encuentros como este: “por mucha tecnología e IA que haya, detrás siempre estarán las personas para hacer que las cosas funcionen”.
Esta primera edición de WAW Business transcurrió entre ponencias, mesas redondas y espacios de networking. Carolina Iguaz, CEO de Wanatop, fue la primera ponente en reflexionar sobre las estrategias y tendencias del nuevo marketing digital. “La tecnología ha cambiado: es un sistema vivo, y la paciencia digital ha desaparecido”, aseguró Iguaz, quien reconoció que “nunca había sido tan fácil conectar ni tan fácil quedarse fuera de la conversación”.
La primera mesa redonda, centrada en el sector fitness y de clubes deportivos, estuvo moderada por Manel Valcarce, CEO de Valgo y gerente de FADGE, que puso sobre la mesa la constante transformación de esta industria. En el debate participaron Gema Boiza, directora de Comunicación y Marketing en Anytime Fitness Iberia; Alfredo Betancourt, director de Operación e Implantación de la Marca en la Península Ibérica en L’Orange Bleue; Héctor Lasanta, CEO y fundador de MOBE Sport Clinic; y Baldo Barranco, Head of Expansion de TRIB3/PILAT3S.
En este sentido, Betancourt declaró que “la comunicación de un gimnasio ya no solo es repartir flyers”, mientras que Boiza reivindicó el valor humano dentro de la industria afirmando que “el fitness al final es salud y ninguna máquina podrá sustituir a una persona”.
Diego Ruíz Guzmán, Strategic Agency Manager en Google, protagonizó la siguiente ponencia, en la que abordó los nuevos entornos de visibilidad, GEO y Paid Media. “Ahora no se permiten espectadores, no podemos permitirnos esperar a ver qué pasa y ver cómo evolucionan nuestros competidores”, señaló.
Su testigo lo recogió David Legarre, Head of SEO en Wanatop, quien también hizo hincapié en el papel del GEO. “El contenido siempre ha sido el rey en el SEO, pero ahora con la IA puedes generar cualquier contenido. Por eso, es importante refrendarlo de la mano de profesionales”, subrayó.
Moderada por Raúl Calleja, la segunda mesa redonda giró en torno a la innovación y las herramientas tecnológicas para la captación de nuevos leads en retail. En ella participaron Alejandro Fernández, cofounder de La Fresería; Cristina Royo, directora de Marketing en Interdomicilio; y Silvia Gómez Romero, responsable de Estudios y Marketing Franquicia en Alcampo.
Todos coincidieron en la importancia actual de combinar innovación tecnológica y cercanía. “Intentamos llegar al cliente para que la compra también sea una experiencia”, destacó Gómez, mientras que Fernández advirtió que “cuando se pase la fiebre en España por la IA, volveremos a humanizar las marcas”.
Otro de los platos fuertes fue la mesa de diálogo, un espacio impulsado por ADEA y Grupo Saphir en el que Enrique Torguet, director de Comunicación, Patrocinio y Relaciones Institucionales en Grupo AGORA, entrevistó a Isabel Pradera, CMO de Grupo Saphir.
Ambos analizaron el impacto de la IA en el sector de la perfumería. Pradera presentó Fabiola, el asistente inteligente desarrollado por la compañía para ayudar a cada cliente a encontrar el perfume que mejor encaja con sus preferencias. “La IA nos está ayudando a agilizar ese folio en blanco inicial”, explicó.
A continuación, Eduardo Abadía repasó las conclusiones del encuentro: “hoy en día, los principales retos de la franquicia son la adaptación, el crecimiento y la visión”.
Como broche final, los asistentes pudieron disfrutar de una cata de vinos de la mano de Bodegas Enate, antes de despedirse con un cóctel y el ya clásico espacio de networking que caracteriza a todos los eventos del universo WAW.
WAW se consolida así como una marca que conecta con diferentes públicos y en distintos encuentros, pero siempre bajo un mismo objetivo: compartir conocimiento, generar sinergias y debatir sobre el futuro del sector.
