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El dato existe en casi todas las empresas. El problema es que no está disponible cuando se necesita, no tiene la calidad suficiente para fiarse de él y extraerlo consume horas de trabajo directivo cada semana. Zebra Ventures identifica el dato disperso como el coste oculto más subestimado de las pymes españolas y lo demuestra con el caso real de BTS.
El Estudio de Transformación Digital de Zebra Ventures revela que el 77% de las pymes actualiza sus informes de dirección de forma manual o semi-manual. El 38% tiene herramientas de Business Intelligence instaladas que la dirección no usa regularmente porque los datos no son fiables. Y el 68% de los directivos sobreestima su nivel de madurez digital al compararlo con los indicadores objetivos. El resultado es un patrón que se repite en empresas de todos los sectores: el directivo que más tiempo pierde no es el que toma malas decisiones, es el que dedica horas a preparar la información necesaria para tomarlas.
Los indicadores analizados reflejan la pérdida de eficiencia en las organizaciones bajo dos parámetros críticos:
Zebra Ventures trabaja con equipos directivos para eliminar los pasos intermedios entre el dato y la decisión. El proceso empieza con un diagnóstico de cómo circula la información en la empresa, seguido del diseño de una arquitectura que hace accesible el dato que ya existe en los sistemas. Una vez estructurado ese acceso, la IA puede responder directamente las preguntas que antes requerían horas de trabajo previo.
BTS es una compañía internacional de telecomunicaciones que gestionaba grandes volúmenes de datos de clientes, incidencias y operaciones en su ERP. El problema no era la falta de información: era el tiempo necesario para consultarla. Los directivos debían extraer datos, organizarlos en Excel y analizarlos antes de poder tomar ninguna decisión. Información que existía, pero que nunca llegaba a tiempo. El reto era concreto: poder consultar rankings de clientes, revisar incidencias recientes o comparar resultados con semanas anteriores en segundos, no en horas, sin depender de informes manuales ni de la disponibilidad de una persona específica.
El equipo de Zebra comenzó analizando cómo circulaba la información dentro de BTS: qué datos se generaban, cómo se consultaban y dónde estaban los cuellos de botella. A partir de ese diagnóstico, se diseñó una arquitectura que permitía consultar el ERP de forma estructurada y se desarrolló un agente de IA capaz de hacer las consultas directamente, generar resúmenes automáticos y facilitar el análisis en tiempo real.
La solución integró tres componentes: un agente de IA conectado al ERP, un cuadro de mandos de Business Intelligence accesible para la dirección y un sistema de análisis automático que permite entender la situación del negocio sin exportaciones ni pasos intermedios. Esto ha supuesto un 30% de mejora de productividad en el equipo directivo, al tener los datos del negocio disponibles en segundos en lugar de horas.
Antes de la solución, consultar el estado de un cliente o revisar la evolución de incidencias requería extraer datos del ERP, volcarlos en Excel, organizarlos y analizarlos. Ahora el agente de IA responde directamente esas preguntas, en tiempo real, con los datos actualizados del sistema.
El CEO de Zebra Ventures, Sergio Martínez Valtueña, ha manifestado que el directivo que más tiempo pierde no es el que toma malas decisiones, sino el que dedica horas a buscar la información necesaria para tomarlas, definiendo esta situación como el coste oculto del dato disperso.
